Wie kann ein Onlineshop möglichst übersichtlich und kundenfreundlich aufgebaut werden?

Um im E-Commerce erfolgreich sein zu können, ist ein nutzerfreundlicher Onlineshop ein wichtiger Schritt dorthin. Denn wenn Konsumenten sich in einem Onlineshop leicht zurechtfinden, ein gutes Einkaufserlebnis haben sowie schnell gewünschte Produkte entdecken können, ist die Wahrscheinlichkeit auch viel höher, dass es zu Kaufabschlüssen kommt und auch die Kundenzufriedenheit und  -bindung steigt.

Die Frage ist nur, was einen Onlineshop tatsächlich nutzerfreundlich macht?

Man findet schon einige gut aufgebaute Onlineshops aus unterschiedlichen Branchen, wie zum Beispiel den beurskens.shop als Anbieter für Metallbau, Geländerbau und Glasbeschläge, die sehr übersichtlich strukturiert sind. Es ist durchaus möglich, auch einen bestehenden Shop entsprechend umzugestalten oder einen neuen von Anfang an optimal einzurichten. Nachfolgend dazu einige Tipps:

Ein Shop-Design, dass übersichtlich und ansprechend ist

Ein gutes Design ist optisch ansprechend, aber auch funktional. Ein klares Layout sorgt dafür, dass die Navigation intuitiv erfolgen kann. Außerdem bietet es eine übersichtliche Struktur sowie eine deutliche Trennung der Inhalte. Dann sollten wichtige Elemente, wie beispielsweise Kategorien oder Filter, klar hervorgehoben sein. Außerdem sollte ein Onlineshop auf mobilen Endgeräten genauso gut funktionieren, wie auf einem Desktop.

Eine intuitive Navigation im Onlineshop sicherstellen

Eine unkomplizierte Navigation gehört zu den wichtigsten Aspekten bei einem Onlineshop. So sollte die Suchfunktion leistungsstark und gut sichtbar und mit einer automatischen Vervollständigung sowie Filtermöglichkeiten ausgestattet sein. Beim Hauptmenü sollten die einzelnen Menüpunkte logisch gegliedert sein sowie die User direkt zu den gewünschten Kategorien führen. Sogenannte Breadcrumbs zeigen Kunden immer an, wo sie sich gerade befinden. Außerdem erleichtern sie das Zurückgehen.

Schnelle Ladezeiten

Finden in einem Onlineshop lange Ladezeiten statt, wird das meist dazu führen, dass Kunden den Shop schnell wieder verlassen. Deshalb sind schnelle Ladezeiten sehr wichtig. Unter anderem sorgen optimierte Bilder dafür. Die Bilder sollten dann zwar von hoher Qualität, aber trotzdem komprimiert sein, weil das Ladezeiten minimiert.

Produkte immer hochwertig im Shop präsentieren

Die Produkte sollten ansprechend sowie detailliert im Onlineshop dargestellt werden. Dafür sind hochauflösende Bilder, mehrere Ansichten, eine Zoomfunktion sowie vielleicht Videos sinnvoll, da so ein besserer Eindruck geboten wird. Ergänzt wird alles durch eine detaillierte Beschreibung der Produkte. Die Informationen sollten vollständig, kurz/konzentriert, aber auch verständlich sein. Dazu sollten Kunden Bewertungen und Rezensionen von anderen Käufern lesen können, denn viele Konsumenten vertrauen auf die Erfahrungen von anderen. Die Bewertungen können das Vertrauen stärken sowie die Kaufentscheidung entscheidend beeinflussen.

Möglichkeiten bieten, zum Onlineshop zu gelangen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um zu einem bestimmten Onlineshop zu gelangen. Diese sollte man auch nutzen. Es gibt Suchmaschinen (z.B. Google), wo man gezielt nach Produkten, Marken oder Shop-Kategorien suchen kann. Viele Onlineshops präsentieren ihre Waren auch auf den Sozialen Netzwerken (z.B. Instagram, Facebook, TikTok). Unternehmen können auch Werbung auf z.B. Facebook schalten. Von Vorteil ist es jedenfalls, wenn ein Onlineshop über verschiedene Optionen gefunden werden kann.

Datenanalysen sowie eine kontinuierliche Optimierung durchführen

In der heutigen Zeit ist ein Onlineshop eigentlich nie wirklich fertig. Deshalb sollten Datenanalysen immer wieder durchgeführt werden, weil diese wertvolle Einblicke liefern. Dafür können auch beispielsweise Kundenfeedbacks genutzt werden (kann man über Umfragen oder Bewertungen erhalten). Eine kontinuierliche Shop-Optimierung kann einen Onlineshop stetig verbessern.